为了创造一个舒适、文明、干净、安全的居住环境，在日复一日的工作中，我们希望用最细致入微的服务，让您感受“顺您所愿 时刻服务”的细心敬意。美好居家环境，需要您与我们一起打造，我们时刻等待您的宝贵意见，共同让顺天御岭家园变得越来越好！现将顺天御岭物业管理处第三季度工作报告如下：

1.客服日常装修户和公区进行巡查，发现问题及时处理，持续客服关怀，提高业主满意度；

2.工程部及时对设施设备及机房进行维护保养，对小区的各项硬件设施进行品质优化提升，延长使用寿命，重点加强电梯保养。

3.秩序维护部严格执行门岗管控，定期进行消防设施设备安全检查，做好日常巡查、车辆管理、门禁管理；

4、环境部及时对楼道、车库、道路、电梯轿厢、排水沟进行清洁，贯彻落实垃圾分类号召，对小区草皮和绿植进行修剪、浇水、养护；

5、开展社区邻里文化活动：“便民服务活动”、“用心维护 安心居住”带您一起走进设备房参观设备运行情况、“皎皎明月意 浓浓中秋情”中秋节K歌赏月邻里活动，配合社区组织学生进行暑假实践签章活动，营造了良好的社区邻里文化氛围。

（一）、来电来访

2022年第三季度前台接报事报修共79单，其中，工程维修类27 单，秩序维护报事20单，环境绿化报事15单，其他报事17单，完成率100%。

（二）便民服务

物业积极开展便民服务，便利业主（如开展磨刀、清洗地毯、维修小家电等），开展早餐服务，定期进行业主空置房巡查，确保业主的物业保值增值。配合社区组织全员核酸检测，做好疫情防控。

顺天御岭2022年第四季度工作计划如下：

1、客服部做好业主关系维护，进一步提高业主满意度，跟进日常报事报修，及时协助解决业主问题，开展“便民服务活动”、预存物业赠送活动。

2、环境部加强对小区灌木、乔木的修剪及造型，绿化浇水、施肥、刷白大夫防虫，强化小区绿化消杀，清洗红砖地面、清洁公区卫生，力保小区的整洁舒适。

3、秩序维护部落实提高门岗服务礼仪，加强现场装修、违停车辆的管控，严格落实门岗盘问工作，提高小区治安安全，检查外来人员健康码，疫情防控常态化。

4、工程部加强对小区设施设备的维护保养，跟进一些遗留问题的整改，对设备进行年度大维护保养，确保设施设备正常运行。

5、督促电梯维保单位和消防维保单位做好小区电梯和消防系统的维护保养，确保电梯和消防系统正常运行。

6、根据项目现场实际情况开展其他工作。