顺时物业时刻秉承着“顺您所愿,时刻服务”的服务理念,向业户提供高效、尊贵的优质服务,创造高端优雅、舒适和谐的办公环境。在此我们将九月份物业服务报告为您呈上,请您检阅!
九月工作基础数据 | ||
客户需求情况 | 公共设施维修 | 110单 |
室内维修 | 16单 | |
共计 | 126单 | |
设备设施维护保养情况 | 中央空调 | 麦克维尔中央空调有限公司长沙分公司 |
2次/月保养 | 及时、良好 | |
电梯 | 通力电梯有限公司长沙分公司 | |
2次/月保养 | 及时、良好 | |
环境维护情况 | 消杀 | 湖南清波有害生物防治有限公司 |
2次/月 | 及时、良好 | |
绿化 | 长沙市聚景园林绿化有限公司 | |
1次/周 | 及时、良好 | |
周检展开情况 | 完成周检次数 | 4次 |
检查出现问题总数 | 31项 | |
分布于各部门情况 | ||
保洁 | 11项 | |
客服 | 5项 | |
秩序 | 8项 | |
工程 | 7项 | |
培训情况 | 保洁 | 2次 |
客服 | 2次 | |
秩序 | 4次 | |
工程 | 4次 | |
联合培训 | 3次 | |
总数 | 15次 | |
完成度 | 报修 | 100% |
设备维护 | 100% | |
环境维护 | 100% | |
周检整改情况 | 100% | |
来访情况登记 | 南塔 | 917人 |
北塔 | 1270人 |
客服部
物业客服部,既是承载着物业与业户之间沟通协调的一座桥梁,也是业户感受到物业服务质量的一扇窗户。客服员时刻准备着以最好的精神面貌和工作状态面对业户、为业户解答问题。
微笑接待 暖您心田
微笑挂在脸上,服务记在心中。大堂客服人员每日早晨进行早迎问好、控梯、检查场所码等服务工作。用真诚的微笑成为与业主之间沟通的美好桥梁。
疫情防控及消毒
闻令而动,同心抗“疫”。疫情防控期间,顺时物业积极配合社区防疫工作,有序开展多轮核酸检测工作。每日对进入大厦的人员进行查验场所码并提醒客户规范佩戴好口罩,对大厦公区进行消毒工作。切实做好写字楼疫情防控工作,为大厦筑起“防护墙”,给广大业户提供一个安全的办公环境。
日常巡查
客服管家竭尽全力解决业户疑难,守护有情有爱理想大厦。想客户所想,急客户所急,用心洞察每位客户,以五星物业的服务态度呵护生活的每一个细节。
1、客服管家每日对大厦内公区(空置房、管理楼层、卫生间、消防通道)进行卫生巡查。
2、客服管家对大厦的安全、环境、工程以及服务质量进行监督整改与复查。
3、客服管家每月给各业户抄送电表余量,及时提醒业户购电,避免停电影响办公。
你有序,我有礼,你我生活有条理。主干道、地下车库、天台、过道...一颗颗雪亮的眼睛发现每一处死角,消除一切安全隐患。因您的需要而存在,因您的满意而精彩。
日常指引 秩序维护
秩序人员严格落实安全管理部署,严查严改,守护大厦安全,他们在您看得见的地方敬礼问候、指引方向、主动服务,在您看不见的地方,认真巡检,远程监控,为大厦业户保驾护航。
夜间巡逻 安全排查
每到夜深人静的时候,他们开始夜间安全巡逻。查看大厦内地库是否异常,门窗是否锁好,排查大厦内可疑人员,消除安全隐患,做好各位客户身边的"安全卫士"。
消防安全检查
“消防器材勤检查,关键时刻不耽误”。为预防消防安全事故的发生,顺时物业每月定期进行大厦内消防设备检查,及时消除火灾隐患,保障大厦办公安全,营造平安和谐的大厦氛围。
入室消防检查
全民消防,生命至上,筑牢消防安全“防火墙”。物业管理处9月份对写字楼客户进行入室消防安全检查。消防安全,人人有责,感谢广大业户积极配合与支持!
工程维护保养
每一刻的专注,只为呈现每寸细节;每一天的坚守,只为不负每日期待;每一次的努力,只为守护每种美好。工程部检修大厦设施设备,温暖大厦的每一个角落。
清洁保养 环境维护
从旭日东升之时,在每一个角落都留下足迹;到落日余晖之际,让每一点灰尘都了无痕迹。用最真挚的热情做好最普通的工作,用最勤劳的行动做出最整洁的环境。
空置房卫生清洁
您暂且的空置,我们用心守候。刮洗玻璃,桌椅擦拭,地面除尘。用双手清除一尘一土,用辛勤美化每个角落,不放过任何细枝末节,只为维护楼宇间每一处的窗明洁净。
绿化养护
夏秋交际,杂草萌发,绿化人员锄地、翻土、补种,给土壤重新穿上绿色新衣,在桑拿般的气温下,将植被打造成园林小景。每一片草地的养护,每一个景点的治理,无不倾注着绿化养护人员的心血和汗水,为了更美的景色,为了给业户们营造一个舒适的办公环境。
消杀除四害
消灭四害,蟑鼠蚊蝇,时刻预防,草绿花香。为保障大厦的环境优美,提升写字楼的办公品质。顺时物业安排专业消杀人员对大厦楼道、卫生间、地下车库、外围等公共区域进行全面消杀。
不文明行为
在9月份的日常巡查发现一些不文明行为,顺时物业呼吁大家禁止高空抛物;请勿将纸屑、烟头、等杂物倒入拖把池和洗手盆内;请勿将剩饭菜潲水倒入洗手间垃圾筐内;垃圾请入箱,请勿浪费纸巾。爱护公物,人人有责!让我们共同来监督抵制不文明现象,共建美好和谐大厦。
以上是顺时物业9月份服务工作汇报,感谢您的阅读,敬请您提出宝贵的意见与建议。顺您所愿,时刻服务,物业管理中心电话:0731-82560866。